תקנון

לקוחות יקרים שלום רב,


ברוך בואכם לאתר הקניות של "סמייל פון". 
אנו מאחלים לקהל לקוחותינו חווית קנייה מהנה ויעילה באתרנו.
לצוות "סמייל פון" חשובה יותר מכל שביעות הרצון של לקוחותינו.
לכן על מנת לעמוד לשירותכם נאמנה להלן תקנון ובו תנאים הכרחיים לרכישה באתרנו.

תקנון סמייל פון:

* כל רכישה באתרנו מהווה הסכמת הלקוח לתנאי התקנון.
* "סמייל פון" שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי התקנון בכל עת.


אבטחת מידע:

  • פרטיות הלקוח הינו ערך חשוב לנו, על מנת לשמור על פרטיות הלקוח והפרטים שמוסר הלקוח
  • בעת הרכישה אנו מאבטחים את האתר בתקן אבטחה העומד בדרישות אבטחת אתרים מחמירה בטכנולוגיית  SSL"" .
  • המידע הנמסר באתרנו לטובת ביצוע ההזמנה ישמש אותנו אך ורק למילוי בקשת הלקוח לאותו צורך או עניין.
  • המידע לא יועבר לכל גורם למעט הצרכים הנדרשים להשלמת דרישת הלקוח (חברת אשראי וכדומה...).

מוצרים באתר:

  • אתר "סמייל פון" מכיל מאות מוצרים הנמצאים במלאי.
  • צוות "סמייל פון" עושה כל שביכולתו לעדכן את האתר ולמנוע טעויות בפרסום מוצרים ותימחורם.
  • תמונות המוצרים באתר עשויות לעיתים להיות להמחשה בלבד.
  • החנות שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מחירי המוצרים בכל עת ללא הודעה מוקדמת.

רכישת מוצרים באתר:

  • צוות "סמייל פון" עושה את מירב המאמצים על מנת לשרת את לקוחותיה ביעילות תוך שמירת שביעות רצון הלקוחות .
  • מיד לאחר ביצוע הזמנה תשלח למזמין הודעה לדוא"ל שההזמנה התקבלה בהצלחה.
  • השלמת הליך העסקה מותנה באישור ואימות טלפוני של נציג שירות הלקוחות של החנות מול המזמין בתוך יום עסקים מרגע ביצוע ההזמנה, וזאת על מנת למנוע טעויות הן בזהות המזמין והן בפרטי האשראי, ושאר פרטי המזמין.
  • לאחר אישור העיסקה בחברת האשראי תינתן הודעה למזמין: "שהעסקה אושרה והמשלוח ייצא אל המזמין", באחד מאמצעי ההתקשרות שאשאיר המזמין בעת ביצוע ההזמנה.
  • במקרה שהעסקה לא אושרה ע"י חברת האשראי יקבל מבצע ההזמנה הודעה לאחד מאמצעי ההתקשרות שהשאיר הלקוח בעת ביצוע ההזמנה, ואו תהיה החנות רשאית לראות עסקה זו כמבוטלת .
  • ספירת ימי המשלוח המצוין באתר יחול ממועד אישור העסקה ע"י חברת האשראי.
  • מדיניות התשלומים בכרטיס אשראי היא עד 2 תשלומים ללא ריבית ו/או 18 תשלומים בקרדיט.
  • המחירים המופיעים באתר כוללים מע"מ כחוק.
  • לפרטים נוספים ובירור נא לפנות לשירות הלקוחות בחנות: 077-3365506.
  • הזמנה שהוזמנה דרך אתר האינטרנט מחירה יהיה תקף ל- 48 שעות מרגע ביצוע ההזמנה.

מקרים בהם רשאית החנות לבטל עיסקה:

  • טעות חריגה בפרסום המוצר באתר ובמחירו. ט.ל.ח
  • במקרה של שיבוש ימי עסקים ע"י כוח עליון.
  • במקרה שאזל המלאי תמסר הודעה למזמין.
  • במקרה ונציג שירות הלקוחות של החנות לא יוכל ליצור קשר עם המזמין.

ביטול הזמנה ע"י הלקוח/לפי החוק להגנת הצרכן: 

(מכשיר ו/או אביזר שנפתח והוצא מאריזתו המקורית לא יתקבל אלא רק במקרה שמדובר במוצר לא תקין)

במידה ורכשתם מכשיר סלולארי החזרת המוצר מותנית באריזתו המקורית וכוללת את כל אביזריו ובאי שימוש במכשיר לחלוטין.


(אי שימוש פירושו: אי הוצאת שיחה/הודעה ו/או התקנת תוכנות חיצוניות למכשיר)



בכל מקרה של ביטול עסקה ו/או החזרת מוצר חדש יינתן ללקוח שובר זיכוי זהה לסכום הרכישה שביצע למעט מקרים שהמוצר נפתח והיה בשימוש

אז יקוזזו ללקוח 10% או 200 ש"ח מסכום העסקה המקורית.

 * לקוח שרכש מכשיר ו/או אביזר ב "סמייל פוןרשאי להחזיר את המוצרים שרכש עד 14 יום מיום קבלתם סגורים באריזתם המקורית בלבד 

(סגור כפי שקיבלתם את המוצר/אביזר ביום הרכישה) ובהצגת חשבונית קנייה.


התחייבות האספקה ומשלוחים:

 
  • בעת רכישת המוצר מצויין באתר מספר ימי האספקה.
  • ספירת ימי עסקים תהיה מיום  א' – ה' ,שישי שבת וימי חג לא יחשבו כימי עסקים.
  • הזמנה טלפונית ללא אמצעי תשלום מראש אינו מחייב את החנות לספק את המוצר ואו לשריין את המוצר והמחיר.
  • אופן המשלוח ועלותו תקבע ע"י המזמין תוך בחירת האפשרויות העומדות לרשותו באתר.
  • התחייבות האספקה הינה התחיבותינו להוציא את המשלוח מצידינו ללקוח עד ימי האספקה המצויינים,
  • מרגע השילוח זמן ההגעה תלויה אך ורק בסוג השילוח שבחר המזמין.
 
 אחריות:
 
  • אחריות יצרן היא אחריות לתיקון ליקויים במערכת האלקטרונית או המכנית של המוצרים, שמקורם אך ורק עקב פגם בתהליך ייצור המוצרים ו/או בחומרים אשר שימשו בתהליך ייצור זה, כפי שיפורט בפניך בכתב האחריות אשר יסופק לך עם רכישת המכשיר. 

  • בלא תעודת אחריות של "סמייל פון" שהונפקה למוצר שנרכש לא יהיה המוצר בגדר אחריות.
  • גם אם נרכש ב "סמייל פון", ברכישת המוצר יצוין משך האחריות על גבי תעודת האחריות.
  • במקרה של צורך הרוכש בהפעלת האחריות עלות משלוח המוצר  וחזרתו יחולו על הרוכש ובאחריותו.
  • כל סימני פגיעה או נזק ובלאי לא סביר במוצר ו/או תיקון ע"י גורם לא מוסמך או כל מעבדה אחרת, יגרמו לפקיעת האחריות, במקרה כזה
  • עלות הנזק יחול על הרוכש.
  • הזכות להעדיף תיקון המוצר על החלפתו ולהיפך שמורה לשיקול דעת "סמייל פון" בלבד.
 
       תודה שבחרתם באתר "סמייל פון" אנו מאחלים לכם חווית גלישה מהנה באתרנו.
            

            לכל בירור או שאלה מוקד שירות הלקוחות הטלפוני יעמוד לרשותכם
            
            כל יום בימי: א'' בין השעות: 10:00 – 19:00  בימי ו' וערבי חג 10:00 – 14:00 
            טלפון שירות לקוחות "סמייל פון" : 077-3365506,  03-5222328